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几乎每一个在团队里工作了足够长时间的人都会采用一种“老样子”的观念来看待各种问题和机会。总是采用一些以往经过验证的方法来解决问题,并不是因为这些方法很奏效,而是因为我们根本没有想到去采用不同的方法。
那么,管理者怎样才能采用不同的视角?怎样才能从全新的视角来审视那些熟悉的东西?下面是我个人的一些建议。
1.了解自己的局限性
让高层领导者们夜不能寐的不是他们已知的东西,而是他们未知的东西。所以,认识到自己知识的局限性至关重要。
2.拜访客户
与客户交流可以让你拥有全新的观点,但很多时候,管理者却很少去做。如果你想知道客户如何评价你的工作,不仅需要和他们进行深层次的交流,更需要花时间去了解他们真正的需求。
3.邀请外部门员工
每个季度最少开一次跨部门的会议,让其他部门的人员指出不足,从而认识到自身的问题和缺点。因为往往我们无法看到自己的问题,或者说是不愿意承认,这样就会造成有错未知、知错不改、越做越错的现象发生。部门内的员工大多不会说你,那么自己就会越来越自我膨胀,感觉自己什么都是对的,所以跨部门会议很有必要。
上述方法可以帮助管理者采用新的视角去审视自己,审视团队。但必须明白一点:变革应该由管理者自己来发起。管理者应该负责发现问题,分析问题,解决问题以及实施必要的变革。只有这样才能真正解决我们的惰性问题,从而使部门积极向上、健康稳定地发展。
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