※ (售后服务认证和品牌认证)中国诚信交易网 » 售后服务认证 » 价格诚信 |
|
7月20日,在苏宁电器迎来上市五周年之际,公司正式向社会发布了2008年《企业责任报告》(简称CSR报告, Corporate-Social-Responsibility)。苏宁电器CSR报告认证由国际权威认证机构必维国际检验集团完成认证,整个认证过程经过了审核、标准化测试和检查等程序。据悉,这是苏宁电器发布的首份社会责任报告,也是中国零售行业首份社会责任报告。
必维国际检验集团专家表示,此报告的发布标志着我国零售行业步入积极履行社会责任的“成熟期”, 使人们认识到可持续发展观对现代企业,尤其是现代连锁商业企业的重要意义。
据苏宁电器总裁孙为民介绍,作为行业领导企业,《报告》旨在集中披露苏宁实现可持续经营与社会责任方面所开展的一系列行动,以及承担企业社会责任方面所做出的努力。
《报告》显示,2008年,苏宁电器已成为中国企业500强第53位、中国上市公司竞争力10强,蝉联中国商业连锁第一品牌。同时报告充分描述了苏宁服务特色,把服务作为唯一产品,顾客满意是服务追求目标,内容涵盖了顾客的关系建设、顾客信息安全等。而公益事业、环境保护、员工福利板块作为了报告的基本诉求。
必维国际检验集团认证业务大中国区总经理张万泽介绍,目前几乎所有跨国企业都有企业社会责任白皮书,并且作为年度报告,提交给董事会。国内企业从2005年底才开始有了由大型国有企业公布的正式企业社会责任报告,并逐渐进入到其他领域,民营企业则几乎没有,家电行业也没有过类似的报告发布。在上市五周年之际,苏宁电器发布CSR报告,再次强化了其作为公众企业的属性,为民营企业做出了表率。
张万泽认为,如果更多的企业重视CSR,承担起对社会和环境的关注,社会和企业将获得更好的可持续发展目标。同时也能为社会和谐、就业公平等方面做出贡献。
苏宁发布CSR报告对中国整个企业社会责任的发展有着重要的示范意义,尤其是在商业零售领域,苏宁电器的CSR报告对于这个行业的社会价值和行业价值进行了全新的定义,树立了商业零售企业社会责任的标准模式。包括例如如何吸引、留住、激励员工;通过降低能耗和其他投入而降低成本;通过开发新产品和新服务以帮助解决社会问题,带来创新;门店社区文化建设等诸多层面。
业内人士认为,苏宁电器此次发布的企业社会责任报告体现了其在连锁商业行业中的领导地位和价值,符合行业趋势——毕马威研究报告揭示,2007年《财富》全球500强企业中的前250家中,有197家企业在2008年发布了独立的社会责任报告。
“苏宁电器的CSR报告为我们揭示了企业在可持续发展方面的投入,如何为企业的蓬勃发展奠定了扎实的基础。”张万泽称,“并对集团社会责任活动从组织层面进行了系统规划,是苏宁电器在可持续发展方面的一个很好的总结,对行业也有很好的借鉴意义。”
相关链接:
什么是CSR?
CSR全称是Corporate-Social-Responsibility,即企业社会责任,所谓企业社会责任是指企业在创造利润,对股东负责的同时,还应承担起对劳动者、消费者、环境、社区等利益相关方的责任,其核心是保护劳动者合法权益,广泛包括不歧视、不使用童工,不使用强迫性劳动,安全卫生工作环境和制度等。
CSR概念在欧美早已提出多年。像在英国的上市公司,每年都会有企业社会责任报告。欧盟目前的官方定义为“企业社会责任CSR是指企业在自愿的基础上,将对社会和环境的关注融入到其商业运作以及企业与其利益相关方的相互关系中”。(辛文)
上一主题:中国资本市场从“股市风暴”洗礼中走向光明 |
下一主题:我国首例国有股转持完成 |
联合主办:
|
全国商品售后服务评价委员会 | 通讯地址: | 北京市复兴门内大街45号(100801) |
全国零售商供应商公平交易评价活动组织委员会 | 联系电话: | 010-66094340 | |
全国商品顾客满意度测评活动办公室 | 66094341 | ||
中国策划评价活动组织委员会 | 传真地址: | 010-66094300 | |
五洲创意机构 | 法律顾问: | 罗爱民律师 |